ANALISTA DE ATENDIMENTO E-COMMERCER
CENTRO – Curitiba – PRPresencialCLT
Descrição da vaga
A Raldi Consultoria está recrutando Analista de Atendimento E-commerce para atuar no relacionamento com clientes em marketplaces e canais digitais, acompanhando toda a jornada de atendimento, do pré-venda ao pós-venda.
A oportunidade é ideal para profissionais com experiência em e-commerce, marketplace e atendimento multicanal, com perfil organizado, resolutivo e orientado à experiência do cliente.
Principais Atividades
- Atender clientes nos marketplaces, respondendo dúvidas de pré-venda e acompanhando pós-venda (trocas, devoluções e entregas).
- Fazer atendimento multicanal pelo SAC (e-mail e WhatsApp), do primeiro contato até a resolução do problema.
- Gerenciar o Reclame Aqui, mediando negociações dentro do prazo da plataforma.
- Acompanhar diariamente o status dos pedidos na Tray e nos marketplaces junto à logística (estoque, envios e retiradas).
- Resolver problemas, definindo com o cliente a melhor solução (troca, reenvio ou estorno) e acompanhando até o final.
- Dar suporte técnico às vendas, ajudando o cliente a escolher o produto certo.
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Desejável Cursando superior em Administração, Marketing ou área correlatas
- Experiência com e-commerce
- Experiência com Marketplace.
Horário
8h00-12h00 - 13h05 - 17:45
Salário / Remuneração
Remuneração e Benefícios serão informados na entrevista.
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Candidatura para: ANALISTA DE ATENDIMENTO E-COMMERCER