Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service – Monitoramento para atuar em uma empresa localizada no bairro Quississana, em São José dos Pinhais/PR. Procuramos um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com experiência em transportadora, focado(a) no acompanhamento de entregas e na resolução de ocorrências junto aos clientes.
Nesse papel, o(a) analista será responsável por monitorar entregas em tempo real, tratar divergências de notas fiscais, manter contato com motoristas, expedição e clientes, além de garantir um atendimento eficiente e resolutivo. Além disso, atuará com lançamentos e acompanhamento de ordens de coleta, contribuindo para a qualidade do serviço prestado.
🔹 Regime: CLT
🔹 Formato: Presencial
🔹 Horário:
• Segunda a sexta-feira – 08h00 às 18h00
• Pausa para almoço: 2h
• Disponibilidade para finais de semana, quando necessário
💰 Salário e Benefícios
- Salário: R$ 2.781,44
- Vale Refeição: R$ 30,00 por dia
- Vale Transporte
- Assistência Médica e Odontológica (após período de experiência)
📝 Atividades
- Acompanhar entregas em tempo real, monitorando trajeto e status das mercadorias.
- Tratar notas fiscais com divergências, orientando reentregas ou devoluções.
- Lançar e acompanhar ordens de coleta (O.C.).
- Manter contato direto com motoristas e equipe de expedição.
- Realizar atendimento ativo aos clientes, solucionando problemas e reclamações.
- Garantir atualização de informações e qualidade no Customer Service.
Essas atividades exigem atenção, boa comunicação e capacidade de lidar com situações críticas, sempre com foco na experiência do cliente.
✅ Requisitos desejáveis
- Formação em Logística (em andamento).
- Conhecimento em análise de dashboards e indicadores.
- Experiência em transportadora, Customer Service e monitoramento de entregas.
- Perfil organizado, comunicativo e orientado à solução de problemas.
Se você gosta de atuar com monitoramento, relacionamento com clientes e logística, envie seu currículo e venha fazer parte desse time!
